本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、Axyvora Motor Salon 合同会社（以下「当社」）が運営するウェブサイト axyvora.online（以下「本サイト」）および東京都港区南青山に所在する Axyvora Motor Salon（以下「南青山サロン」）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかを定めるものです。当社は、プレミアム・オートモーティブ（欧州ラグジュアリー、JDM、EVプレミアム、コレクターズ）の選定、4ルート試乗、販売、248項目整備、36ヶ月保証、アフターサービスを提供するにあたり、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払います。本ポリシーは 2026年7月1日 時点の内容です。
1. 収集する情報（Information We Collect）
当社は、本サイトおよび南青山サロンを通じて、自動車の閲覧、試乗予約、購入、整備・登録相談、下取り査定、コレクション選定相談、アフターサービス等のサービスを適切に提供するため、必要な範囲でお客様の個人情報を収集いたします。収集は適法かつ公正な手段により行い、利用目的を明示したうえで、お客様の同意を得た場合または法令に基づく場合に限り行います。個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連ガイドラインに従い、年間24台という選定方針のもと、一台一台との対話に必要な情報を中心に収集します。
1.1 お客様から直接提供いただく情報
来店予約フォーム、試乗申込、購入契約、お問い合わせ、新作入荷通知の登録等を通じて、以下の情報をご提供いただく場合があります。
- 識別情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、職業、法人名（法人購入の場合）
- 免許・資格情報：運転免許の種別（普通自動車・準中型・中型等）、免許番号、有効期限、違反歴の申告（試乗・購入時）
- 取引情報：購入履歴、4ルート試乗記録、見積・契約内容、支払方法、納車先、下取り車両の車台番号・走行距離・修復歴
- 自動車関連情報：希望カテゴリ（欧州ラグジュアリー、JDM、EVプレミアム、コレクターズ）、主な使用環境、駐車場の有無・寸法、試乗希望ルート（青山・表参道、湾岸・お台場、箱根・芦ノ湖、首都高ナイト）
- 通信内容：お問い合わせ本文、電話応対の記録、来店・試乗予約の詳細、整備相談の内容、248項目チェックに関する質疑
- 決済関連情報：請求先住所、クーポンコード（例：
AX2026）の適用履歴、分割払い・ローン希望の有無（決済カード番号等の機微情報は決済代行会社が処理し、当社は保存しません）
1.2 自動的に収集される情報
本サイトへのアクセス時に、以下の技術情報が自動的に記録される場合があります。
- IPアドレス、ブラウザ種類・バージョン、オペレーティングシステム、デバイス種類
- アクセス日時、参照元URL、閲覧ページ、滞在時間、クリック履歴、Luxury Panel Layout 型コレクションの閲覧パターン
- カート内容、クーポン適用状態（
ax_cart、ax_coupon）、テーマ設定（ax_theme）等（端末内ストレージおよびクッキー経由） - エラーログ、セキュリティイベントに関連する技術データ
1.3 第三者から取得する情報
下取り査定、信用調査（高額取引時）、整備履歴確認、登録代行、輸入車コンプライアンス確認のため、お客様の同意または契約に基づき、陸運局、整備工場、信販会社、下取り元ディーラー、輸入代行業者等から必要な情報を取得する場合があります。
2. 情報の利用目的（How We Use Data）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。目的外利用を行う場合は、事前にお客様の同意を取得します。
- 自動車の試乗予約（48時間前まで要予約）、来店案内、南青山サロンでの個別コンサルテーションの実施
- 248項目納車前チェック、走行検査記録、整備記録、36ヶ月保証サービスの提供
- 南青山サロンでの引取、関東圏・全国陸送、白手套納車の手配と連絡
- 古物営業法（古物商許可 第3010260894512号 · 東京都公安委員会）に基づく本人確認、古物台帳への記載、取引記録の保存
- 輸入車・旧車・コレクターズモデルの登録代行手続き、必要書類の作成支援
- 下取り・買取査定、出張査定（首都圏）の実施
- お問い合わせ、苦情、返品・修理・保証請求への対応
- 新作入荷、試乗イベント、整備リマインダーの通知（同意いただいた場合のみ）
- 本サイトの改善、Luxury Panel Layout 型UIの最適化、セキュリティ確保
- 不正アクセス、スクレイピング、虚偽予約、クーポン不正利用の検知と防止
- 法令に基づく報告、警察・行政機関への協力
2.1 統計・分析利用
個人を特定できない形式に加工した統計データ（カテゴリ別閲覧数、4試乗ルートの選択傾向、EVプレミアムカテゴリの問い合わせ率等）を、サービス改善および年間24台という選定方針の見直しに利用する場合があります。この場合、個人を識別できる情報は含みません。
2.2 共同利用
当社は、現時点で個人情報の共同利用は行っておりません。将来共同利用を行う場合は、本ポリシーを改定し、必要な事項を公表します。
3. クッキーおよびトラッキング（Cookies & Tracking）
本サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の提供、Luxury Panel Layout 型コレクションの動作、サイト分析のためにクッキーおよび類似技術（localStorage、sessionStorage 等）を使用しています。具体的には、セッション管理、表示設定の保存、カート内容の端末内保存、クーポンコード（AX2026 等）の適用状態保存、アクセス解析等に使用します。
クッキーの種類、保存期間、管理方法の詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。ブラウザ設定によりクッキーを無効にすることも可能ですが、一部機能（カート、試乗予約フォーム、パネル型コレクション絞り込み、チェックアウト等）が正常に動作しない場合があります。
4. データ保護（Data Protection）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- SSL/TLS による通信の暗号化（チェックアウト、問い合わせフォーム等）
- アクセス権限の限定、パスワードポリシーの徹底、管理端末への二要素認証
- 南青山サロンおよびサーバーへの物理的・論理的安全管理
- 従業員・委託スタッフに対する個人情報保護研修の定期実施
- 委託先との契約における秘密保持義務、再委託制限の明記
- 試乗記録、契約書、248項目走行検査記録等の書面資料の施錠保管
- 定期的なバックアップおよび復旧手順の整備
- 個人データの匿名化・仮名化処理手順の整備
個人情報を取り扱う従業員および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。セキュリティインシデントが発生した場合は、個人情報保護法に従い、必要に応じてお客様および個人情報保護委員会への通知を行います。
5. 第三者サービス（Third Party Services）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく開示請求、裁判所の命令等があった場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 業務委託先への必要最小限の提供（決済代行、陸送業者、登録代行、整備工場、メール配信、サーバー托管、試乗保険会社等）
委託先には個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理を求めます。決済処理には外部の決済サービスプロバイダーを使用する場合があり、クレジットカード番号等の決済情報は当社サーバーに保存せず、PCI DSS 準拠の決済代行会社が処理します。Google Fonts、OpenStreetMap、SNS埋め込み（Instagram、YouTube 等）等の第三者サービスを利用する場合、各提供者のプライバシーポリシーが適用されます。国外にあるサーバーまたは委託先にデータが保存される場合、当該国の個人情報保護法制を確認し、必要な措置を講じます。
6. お客様の権利（User Rights）
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 開示請求：当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合の訂正、追加、削除を請求する権利
- 利用停止・消去：目的外利用、不正取得等に該当する場合の利用停止、消去を請求する権利
- 第三者提供の停止：同意に基づく第三者提供の停止を請求する権利
これらの請求は、studio@axyvora.online または下記連絡先までご連絡ください。本人確認（免許証写し等）のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。古物営業法、税法、道路運送車両法等により保存義務のある情報については、削除請求に応じられない場合があります。マーケティングメールの配信停止は、各メール内の配信停止リンクからも可能です。
6.1 個人関連情報の取り扱い
Cookie 識別子、端末情報等の個人関連情報についても、個人情報保護法の趣旨に従い、適切に管理します。第三者提供にあたっては、法令およびガイドラインに基づく必要な確認を行います。
7. データの保存期間（Retention）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。目安は以下のとおりです。
- 購入・契約関連：契約終了後7年間（税法、古物営業法に基づく）
- 試乗記録：実施日から3年間（保険・紛争対応のため）
- 248項目整備記録：納車日から保証期間（36ヶ月）終了後さらに2年間
- お問い合わせ：対応完了後2年間
- 下取り・買取査定：査定完了後1年間（未成約の場合）
- マーケティング同意：同意撤回まで、または最終接触から2年間
- アクセスログ：取得後12ヶ月
- 端末内カートデータ：最終更新から90日（目安、詳細はクッキーポリシー参照）
保存期間経過後は、安全な方法で削除または匿名化いたします。法定保存義務がある情報は、義務期間中は保持します。
8. 未成年者の個人情報
本サイトおよび南青山サロンの試乗・購入サービスは、原則として18歳以上かつ有効な運転免許を保有する方を対象としています。18歳未満の方が試乗・購入を希望される場合は、保護者の同意および同伴をお願いしております。保護者の方から未成年者の個人情報の削除請求があった場合、法令の範囲内で適切に対応いたします。
9. ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更（新カテゴリ追加、試乗ルート変更、保証条件の更新等）、第三者サービスの導入等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上での掲示、または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。定期的なご確認をお勧めします。
10. お問い合わせ（Contact）
個人情報の取り扱いに関するご質問、開示・訂正・削除等の請求は、以下までご連絡ください。
Axyvora Motor Salon 合同会社
個人情報保護管理者：代表取締役
〒107-0062 東京都港区南青山5-16-3 アクシヴォラ・モーター・サロン 2F
メール：studio@axyvora.online
サポート：support@axyvora.online
電話：+81 3-6274-8921（火–土 10:00–19:00 · 日曜 11:00–17:00 · 月曜 休 · 試乗は48時間前まで要予約）